Privacybeleid
Laatst bijgewerkt: 4 juli 2026
BEMS.one is het energiemanagementplatform van Lucien Digital Systems BV. Dit privacybeleid legt uit welke persoonsgegevens we verwerken wanneer je de BEMS.one-app of het klantportaal (mijn.bemsone.com) gebruikt, waarvoor we ze gebruiken en welke rechten je hebt.
Wie is verantwoordelijk
In de meeste gevallen levert BEMS.one het platform in opdracht van je installateur of gebouwbeheerder. Die is de verwerkingsverantwoordelijke; BEMS.one treedt op als verwerker en gebruikt je gegevens alleen om de dienst te leveren, onder een verwerkersovereenkomst.
Welke gegevens we verwerken
- Accountgegevens — e-mailadres, naam en rol, om je te laten inloggen en de juiste toegang te geven.
- Gebouw- en installatiegegevens — adres, type gebouw en de configuratie van je energie-installatie.
- Meetgegevens — energieverbruik, opwek, temperatuur, laad-/ontlaadstatus van je accu en vergelijkbare waarden van de apparaten die aan je account gekoppeld zijn.
- Energieprijzen — dynamische prijsdata om je besparing te berekenen.
- Logboek — acties in de app met tijdstempel, voor beveiliging en traceerbaarheid.
Waarvoor we ze gebruiken
- Je laten inloggen en je toegang beveiligen (authenticatie en autorisatie).
- Je energie-inzichten en besparing tonen.
- Apparaten aansturen die je zelf via de app bedient, zoals je warmtepomp of boiler.
- De dienst beveiligen en verbeteren.
De grondslag is de uitvoering van de overeenkomst en ons gerechtvaardigd belang om de dienst veilig te leveren.
Hoe lang we ze bewaren
- Accountgegevens: tot je account wordt verwijderd.
- Gebouwgegevens: voor de duur van de overeenkomst.
- Meetgegevens en energieprijzen: 1 jaar.
- Logboek: 2 jaar.
Delen met anderen
- We verkopen je gegevens nooit en gebruiken ze niet voor advertenties.
- We schakelen verwerkers in om de dienst te leveren (zoals hosting- en clouddiensten). Zij verwerken gegevens alleen in onze opdracht en onder een verwerkersovereenkomst.
- Als je zelf een apparaat- of energie-integratie koppelt (bijvoorbeeld je omvormer, warmtepomp of energieleverancier), wisselen we alleen de gegevens uit die nodig zijn om die integratie te laten werken.
Beveiliging
We beschermen je gegevens met versleutelde verbindingen (HTTPS), toegangscontrole per rol en strikte data-isolatie tussen klanten.
Tracking
De app volgt je niet over andere apps of websites en gebruikt geen advertentie-identificatoren.
Jouw rechten
Je hebt op grond van de AVG recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking, dataportabiliteit en bezwaar. Je account of gegevens laten verwijderen kan via je installateur of via privacy@bems.one.
Contact
Lucien Digital Systems BV — privacy@bems.one. We kunnen dit beleid bijwerken; de datum bovenaan geeft de laatste versie aan.